红帽全球峰会成功案例
Paychex 采用敏捷开发，加快向客户交付服务
公司介绍
Paychex 面向不同规模的客户提供薪资处理、记录保存、费用管理、退休服务、保险和完全外包的人力资源服务。该公司致力于将创新技术与灵活的数字服务相结合，为客户打造实用的自助服务工具。为加速客户服务的创建与交付，Paychex 希望采用协作 DevOps 以及持续集成和持续交付（CI/CD）实践。使用红帽® 解决方案后，Paychex 的薪资产品部署平均多了 3-4 倍。
借助开源技术，我们能够以与众不同的方式满足内部和外部客户的需求，从竞争对手中脱颖而出。
挑战
采用敏捷开发，实现按需提供的薪资服务
Paychex 有专门的内部 IT 团队负责创建、测试、发布和更新客户应用。但是，基础架构团队的能力已无法满足开发需求。Paychex 基础架构与架构总监 Dave Wilson 表示：“我们的许多竞争对手开始提供具有颠覆性的在线服务。我们也看到，AI [人工智能]、聊天机器人和自然语言处理等日渐成熟的技术，能够为客户带来变革。我们的基础架构团队意识到，他们需要帮助开发人员完成更多、更高质量的工作，从而让我们更快地进入市场。” 为此，Paychex 开始寻求能够提供必要敏捷和云计算能力的新技术解决方案。
解决方案
在红帽的帮助下过渡到开源
开源技术为 Paychex 提供了理想的解决方案，能让其建立适合迭代协作的基础架构平台。Wilson 表示：“借助开源技术，我们能够以与众不同的方式满足内部和外部客户的需求，从竞争对手中脱颖而出。” 该公司使用红帽 OpenShift® 容器平台作为新基础架构的核心，再加上其他红帽产品来管理重复性任务，以及在单一自助服务混合云中统一基础架构和应用程序环境。红帽大客户技术经理还为 Paychex 提供了培训与后续技术支持。
成果
提供更快交付，改进客户体验
Paychex 的敏捷转型为开发人员和运维人员带来了更高的生产效率，利用新 DevOps 实践和能力，他们能在数小时内交付概念验证，不再需要耗时 3 个月之久。现在，该公司能够更快地响应客户需求，及时应对不断变化的行业规定。Wilson 表示：“使用 OpenShift 后，我们开发团队部署的产品平均多了 3 到 4 倍，相当于以更快的速度为最终用户提供更多功能。” 红帽 OpenShift 还为 Paychex 提供了跨环境的可移植性，这是该公司多云策略中的关键能力。
Paychex 与红帽合作全记录
相关案例
Elo 简化管理，实现流程自动化，并加快上市时间
BBVA 构建全面的自动化云平台，为客户提供更有力的支持
保险集团 Barclays 借助敏捷 DevOps 方法保持竞争力
开源推动创新。红帽客户通过使用开源技术改写了行业版图，这就是最好的例证。我们很荣幸地将他们称为“开放创新者”并分享他们的故事。
